Respecter la dignité des personnes notamment (quant aux) valeurs, droits et choix des individus et des groupes s’adressant à lui ;
Aller à la rencontre, accueillir et écouter de façon inconditionnelle et sans discrimination, les personnes en détresse sociale ;
Accompagner la personne dans la réflexion, la création et la réalisation de ses projets de vie ;
Offrir à la personne en détresse les possibilités de s’informer, de participer, de s’associer, de revendiquer et d’exercer sa responsabilité citoyenne (droits et devoirs) ;
Veiller au respect du libre choix du projet de vie des personnes ;
Assurer la confidentialité et le secret professionnel entre tous les partenaires ;
Promouvoir une démarche professionnelle de l’intervenant, qu’il soit volontaire ou rémunéré ;
Susciter chez les intervenants un processus de formation continuée ;
Informer clairement l’usager sur les actions sociales proposées et rechercher sa participation dans le processus d’aide ;
Favoriser chez l’usager la prise de conscience du bien fondé du partage des informations entre intervenants, et de la vigilance des professionnels quant à leur utilisation dans le respect de la vie privée ;
Mettre en œuvre une concertation régulière entre les différents partenaires, afin d’encourager les échanges et la collaboration au sein du réseau ;
S’inscrire dans un processus commun et continu d’évaluation pour mesurer l’adéquation entre l’offre de service et les besoins, ajuster les pratiques de terrain.
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